Política de Privacidad
EPSA (Enseñanza Particular Salta Assistant) — Chatbot de WhatsApp
En adelante, “EPSA” se referirá al chatbot de atención automatizada implementado por Enseñanza Particular Salta.
1. Datos que se recopilan
EPSA puede recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido (tutor y/o alumno)
- Número de teléfono de WhatsApp
- Dirección de correo electrónico
- Contenido de los mensajes enviados
- Historial de conversación (hasta 6 meses)
- Datos necesarios para reservas (previa autenticación)
2. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
- Responder consultas académicas
- Informar sobre cursos, horarios y servicios
- Gestionar solicitudes de reserva
- Enviar recordatorios de clases o vencimientos
- Enviar novedades o promociones (de forma moderada)
- Mejorar la calidad del servicio
3. Consentimiento
Al interactuar con el chatbot, el usuario:
- Acepta el tratamiento de sus datos personales
- Autoriza su uso para las finalidades descritas
- Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento
4. Almacenamiento y seguridad
- Los datos se almacenan en sistemas gestionados por EPSA
- Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo:
- Cifrado mediante HTTPS (TLS)
- Control de acceso mediante autenticación
- Restricción de permisos según rol
- Monitoreo de accesos
- Actualización de sistemas y dependencias
- Las conversaciones se conservan por un máximo de 6 meses
5. Uso de servicios de terceros
EPSA utiliza servicios externos para operar:
- Plataforma de mensajería (WhatsApp Business)
- Servicios de inteligencia artificial
- Infraestructura de servidores
- Procesadores de pago (cuando aplica)
Estos terceros pueden procesar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.
6. Procesamiento de pagos
Los pagos se realizan a través de una plataforma externa.
- EPSA no recopila ni almacena datos financieros
- No accede a información de tarjetas o cuentas bancarias
- La gestión del pago corresponde exclusivamente al proveedor externo
7. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos
- Rectificación
- Eliminación
- Oposición al tratamiento
Para ejercer estos derechos, debe contactar al responsable.
8. Relación con Términos y Condiciones
El uso del chatbot implica también la aceptación de los Términos y Condiciones del servicio.
9. Modificaciones
EPSA podrá modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán efectivos desde su publicación.
Última actualización: Lunes 27 de Abril de 2026